Faites remonter les avis poisitifs
Vous avez sûrement déjà entendu dire qu'« un client mécontent partage son expérience avec dix autres personnes ». Avant l'internet, cela était une réalité. Aujourd'hui, un client insatisfait pourrait le mentionner à une autre personne en face à face, mais il est plus probable qu'il partage son expérience négative sur un site web, touchant ainsi plus de 1000 personnes.
Il est évidemment important de signaler les avis négatifs pour identifier et corriger les problèmes ou améliorer nos services. Toutefois, si vous êtes satisfait de nos services, de notre expertise et de notre expérience, faites-le savoir également. À l'ère d'internet, les clients se réfèrent souvent aux avis avant de faire un achat, et vos avis positifs sont essentiels pour notre croissance et notre fidélisation.